Preguntas y Respuestas Frecuentes

Algunas de las preguntas que realizan frecuentemente nuestros clientes

¿Qué es un web Template?

Es una herramienta que permite crear o trabajar sobre un diseño pre-establecido. En el mundo web, es usado para acelerar el tiempo de culminación de un proyecto web. En el caso de nuestra empresa, los templates nos permiten ofrecer a clientes sitios web a bajo costo con funciones de valor para sus negocios.

¿Puedo cambiar mi Plan de Template según mi negocio lo requiera?

Sí, en cualquier momento puede seleccionar un Plan de Template diferente con menos o más funcionalidades que el que actualmente está usando. Un plan con más funcionalidades puede requerir un incremento en el monto a pagar mensual o anualmente.

¿Puedo cambiar el diseño del Template? ¿Qué tan seguido?

Sí, la única condición es que se puede cambiar una (1) vez al año, siempre y cuando el diseño seleccionado permita configurar el sitio web con las funciones que actualmente tiene su Template.

Quiero usar un dominio que compré de otra empresa con uno de sus Templates, ¿es esto posible?

Sí, cuando estás iniciando tu proyecto, nos comunicarás que eres dueño de un dominio. Luego, te ayudaremos a redirigir tu dominio a nuestro hosting para que puedas hacer uso de él.

¿Puedo usar un servicio de hosting diferente al que ustedes usan actualmente?

No, para hacer uso de nuestros Templates, debes hacer uso del hosting que ofrecemos.

Si mi sitio web requiere un plan de hosting con más características de las que Layer Avenue ofrece para los Templates, ¿Qué puedo hacer?

Nuestra empresa estará constantemente monitoreando su sitio web. Si nos damos cuenta de esta situación o usted desea adquirir un hosting con mejores características que las que usa actualmente, le ayudaremos a seleccionar el servicio adecuado y adaptado a la realidad de su negocio.

Si cancelo el servicio de Templates, ¿mantendré el diseño y programación web?

No, nuestra empresa permite que usted haga uso del sitio web mientras tiene un contrato activo. Sin embargo, nosotros le permitimos y apoyamos a exportar su información a un nuevo servicio o sitio web.

Si cancelo el servicio Template, ¿mantendré la posesión del dominio?

Sí, cuando compras un dominio, el mismo te pertenece.

¿Qué puedo hacer si deseo agregar una función a mi sitio web que el servicio de Templates no ofrece?

Nosotros la desarrollamos para ti. Este tipo de servicio tendrá costos adicionales.

Ya compré un dominio, hosting o template, pero no deseo usarlo, ¿Qué puedo hacer?

La única opción es no hacer uso de ninguno de estos servicios, debido a que no realizamos devoluciones.

¿Qué servicios incluye el costo mensual de los Templates Web?

El uso del template, agregar o borrar funcionalidad al sitio web (según el plan actual seleccionado), incluye mantenimiento del servidor y respaldo de la información, manejo y solución de errores del sitio web, administración de seguridad del sitio web, acceso a nuevas funcionalidad desarrolladas para los templates, acceso a nuevos diseños de sitios web (basados en nuevas tecnologías o tendencias), acceso completo a educación del mundo online (sitios web, marketing digital y programación), acceso completo a recomendaciones-mejoras de su sitio web, adaptación del sitio web a sus metas online (algunas condiciones aplican), soporte y atención al cliente ilimitada.

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